深圳市海源電器有限公司

本中心不斷要求自己的售后服務人員、維修人員、接待人員將自身服務規(guī)范化，提高服務意識和服務水平，強調(diào)將客戶與消費者的利益放在首位，積極維護公司的形象和信譽。并設專人進行客戶信息的整合與歸檔，能夠及時處理用戶的咨詢、保修、投訴問題，并及時進行回訪。努力為消費者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費者的實際問題，向“全心跟進、超越期待”的服務目標邁進。，更是體現(xiàn)出了全球第一白電品牌的良好口碑和領袖實力。

服務承諾
深圳家電維修服務中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領行業(yè)標準規(guī)范服務市場，作出以下承諾：
一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時服務，10分鐘內(nèi)做出維修回應，保證用戶的隨時報修。
二、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達客戶指定地點。
三、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。
四、因本中心技術問題，故障沒排除，不收取費用